India Trip Day 3 / Dabbawalas (Lunch Box Delivery) With A Video

そして、念願だった、ダッバーワラーと呼ばれるお弁当を配達する方達が作業している様子を見に行きました。ダッバーワラーというのはムンバイで100年以上の歴史がある職業で(ムンバイだけで他の都市には存在しないそうです)、毎日家で家族が作ったお弁当のご主人の職場まで、食べ終わったお弁当箱を職場から家まで配達をする人たちのこと。ダバーがお弁当、ワラーがナニナニをする人という意味。香港に住んでいた時にムンバイご出身のお友達からお聞きして以来とても興味深く思っていたので、是非写真を撮ってみたかったのでした。「めぐり逢わせのお弁当」という映画の中に描かれているので、興味のある方はご覧になってみてください。

And finally we went to see and take photos of “Dabbawalas” – people who deliver lunchboxes in Mumbai.  They deliver and return lunchboxes from homes to people at work by picking up the lunchboxes in late morning and delivering them by bicycles and trains, then returning the empties to home.  A friend of mine who was born in Mumbai told me about them when I was living in Hong Kong and I found them fascinating so I really wanted to see them.  They are in the film “The Lunchbox“.

各家庭から集められた弁当箱は、配達先が近辺であればそのまま個別に配送されますが、遠方の場合には一度都市単位に集めてから鉄道に乗せ、最寄り駅から配送担当者に渡すという方法で目的地まで配達されるそうで、場合によっては家庭から目的地の間に数人のダッバーワラーの手を経て配達されるそうです。そして、ダッバーワラーの方達は字を書いたり読んだり出来ないので記号や数字や色分けで識別されるそうですが、ほぼ間違いなく目的地に配達されるのだそうで、ハーバード大学の研究結果によると誤配達の確率は600万分の1、とのこと。インドという国で携帯電話もコンピューターも紙の伝票すら使われず、毎日正確な目的地に時間通りに配達されるなんて、驚きです。とっても興味深いですし、素晴らしいシステムです。

Dabbawalla collect lunch boxes from home.  Many of them have limited literacy they use sympols and colours to distinguishing the lunchboxes.  The dabbawala then takes them to a sorting place, where he and other collecting dabbawalas sort the lunch boxes into groups. The grouped boxes are put in the coaches of trains, with markings to identify the destination of the box .  At each station, boxes are handed over to a local dabbawala, who delivers them. The empty boxes are collected after lunch or the next day and sent back to the respective houses.  According to the study done by Harvard, their service performance is 6 Sigma equivalent or better (one error in 16 million transactions) without using mobile phones, computers or even slips of paper.  Fascinating and fantastic system.

夫が撮ってくれたビデオもアップしてみました。

My husband took a video.  Hope this works.

 

 

長細い枠付きの台にお弁当箱を乗せて頭に乗せて運んでくる人、自転車にくくりつけてくる人、両手で持ってくる人が集まってきて、仕分けをして、またそれぞれにどこかに運んでいく様子です。

We saw them bringing the lunch boxes on those long bases or on a bicycle or by hand, sorting them and taking them again towards their destinations.

 

 

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